鑄品質(zhì)服務(wù)—藍(lán)海2024售后工程師1期培訓(xùn)圓滿結(jié)業(yè)！

2024-02-05

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-藍(lán)海智裝-
2024售后工程師培訓(xùn)
重學(xué)習(xí) 提技能強(qiáng)服務(wù)

2024年2月4日，為期5天的藍(lán)海智裝2024售后服務(wù)工程師1期培訓(xùn)圓滿結(jié)業(yè)。本次共有50余位售后工程師回成都總部參訓(xùn)，另有多位堅(jiān)守在工地一線的工程師線上參訓(xùn)。

藍(lán)海售后板塊負(fù)責(zé)人張強(qiáng)出席結(jié)業(yè)典禮并講話。他指出這次培訓(xùn)的成功不僅彰顯了公司對售后服務(wù)的重視，也反映了公司對提升服務(wù)品質(zhì)、提升客戶滿意度的決心。并強(qiáng)調(diào)，希望所有參訓(xùn)人員不枉此學(xué)、不虛此行，在工作中學(xué)以致用、學(xué)有所成，保持敬業(yè)精神，持續(xù)進(jìn)步，以實(shí)際行動證明本次培訓(xùn)的價值和意義，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量,為我們的合作伙伴創(chuàng)造更大價值。

本次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋設(shè)備原理講解、隧道工藝講解、設(shè)備常見故障、新設(shè)備結(jié)構(gòu)、設(shè)備實(shí)操教學(xué)、售后質(zhì)量要求、服務(wù)流程制度這7大板塊，對售后維保與服務(wù)的各模塊功能進(jìn)行了邏輯梳理。并通過理論與案例講解相結(jié)合，交流討論與上機(jī)實(shí)操并重的教學(xué)方式，增加了大家對于售后技能知識的整體把控。同時，組織學(xué)員參觀工藝工法展示區(qū)、設(shè)備性能調(diào)試區(qū)，進(jìn)一步強(qiáng)化了技術(shù)人員對新設(shè)備結(jié)構(gòu)受力性能與新工藝工法的認(rèn)知，提升了技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。

培訓(xùn)現(xiàn)場

為合作伙伴創(chuàng)造更大價值

“服務(wù)”已成為影響客戶選擇的核心考量之一，也是贏得客戶信任的關(guān)鍵因素。藍(lán)海堅(jiān)持以服務(wù)為戰(zhàn)略聚焦點(diǎn)，加強(qiáng)以客戶為中心的價值觀念，不斷完善服務(wù)體系管理制度、服務(wù)監(jiān)督機(jī)制和考核體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程規(guī)范化、品牌化；不斷升級優(yōu)化服務(wù)管理體系，專注提升服務(wù)品質(zhì)與技能；不斷加強(qiáng)個性化定制服務(wù)，為客戶提供主動關(guān)懷增值服務(wù)。戮力為客戶提供及時、專業(yè)、全面、超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。

五天培訓(xùn)結(jié)束后，我們進(jìn)行了嚴(yán)格的理論和實(shí)操雙考核，確保培訓(xùn)成果的高質(zhì)量產(chǎn)出，并向考核通過的工程師頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，同時向表現(xiàn)優(yōu)異的工程師頒發(fā)一、二、三等獎榮譽(yù)證書與獎金。通過本次培訓(xùn)，再次深植我們向客戶承諾的“為合作伙伴創(chuàng)造更大價值”的服務(wù)意識，也為駐外服務(wù)工程師傳遞藍(lán)海最新設(shè)備的維保服務(wù)技術(shù)，提高了技術(shù)人員對新設(shè)備結(jié)構(gòu)性能的認(rèn)知，提升用理論數(shù)據(jù)甄選最優(yōu)服務(wù)方案的能力，進(jìn)而杜絕僅依賴施工經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)現(xiàn)場工作的行為。
2024年，藍(lán)海將繼續(xù)強(qiáng)化并壯大各地區(qū)售后服務(wù)點(diǎn)隊(duì)伍，以“為合作伙伴創(chuàng)造更大價值”的藍(lán)海服務(wù)理念溫暖每一位合作伙伴，以行動證明藍(lán)海打造品質(zhì)售后的決心。